客服支持与商务合作

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如果您需要提交问题、反馈使用体验、咨询合作方案,或希望了解平台服务信息,您可以通过本页提供的官方渠道与我们联系。我们会根据问题类型分流处理,尽量在工作时间内为您提供清晰、及时的回复。

客服咨询

适用于使用问题、页面反馈、结果刷新异常等常见支持需求。

商务合作

适用于媒体合作、内容互推、渠道资源与品牌沟通等需求。

安全反馈

适用于异常访问、账号安全提醒、可疑链接与页面问题反馈。

Canada 28 Live 联系支持示意图

官方联系渠道

为了确保沟通效率,请尽量根据问题性质选择合适的联络方式,并在联系时附上必要信息,例如问题描述、出现时间、页面路径或截图说明。这样可以帮助我们更快定位情况并给出回复。

客服热线

适合需要快速沟通的咨询场景,例如结果显示异常、功能无法访问、页面加载问题等。

联系电话

+86-400-628-2828

服务时间

Mon–Fri 09:00–18:00 CST; Sat 10:00–16:00 CST; Sun 休息

电子邮箱

适用于发送较完整的问题说明、合作资料、技术反馈或需要留档跟进的事项。

  • 建议写明联系目的与主题,便于快速分流。
  • 如涉及页面问题,可附上截图与访问时间。

公司信息

如需核验主体信息、处理商务往来或进行正式沟通,可参考以下企业资料。

公司名称

加拿大28科技有限公司

备案/登记信息

粤ICP备20240123号-1

联系地址

中国广东省深圳市南山区科技中一路12号, 邮编518000

联系我们前,建议准备这些信息

无论您是提交技术问题,还是进行业务咨询,提供清晰的信息都会显著提升处理效率。尤其是与实时数据、页面刷新、功能访问相关的问题,补充上下文通常非常重要。

问题出现时间

请尽量说明问题出现的大致时间段,方便技术排查日志与访问状态。

访问页面路径

如果您在特定页面遇到情况,建议直接说明是直播页、新闻页或帮助页等位置。

设备与浏览器

例如手机或电脑、浏览器类型与版本,有助于判断是否为兼容性问题。

截图或复现描述

如果方便,请附上截图或简要说明触发步骤,以便支持团队快速理解问题。

社交平台与公开动态

如果您希望通过公开渠道关注我们的动态、更新通知或品牌信息,也可以查看官方社交平台页面。请注意,涉及具体支持事项时,仍建议优先使用官方电话或邮箱,以获得更清晰的处理记录。

联系建议与处理说明

  • 为保护沟通效率,请尽量避免重复通过多个渠道提交同一问题。
  • 如遇高峰时段,回复可能会有所延迟,我们会按接收顺序逐步处理。
  • 涉及技术排查、合作审核或资料核验的事项,通常需要更完整的信息支持。
  • 请仅通过官方渠道联络,谨防冒充客服或非官方页面带来的误导风险。

联系之后,您还可以继续查看这些内容

如果您的问题与平台使用、实时数据更新、规则理解或动态公告有关,以下页面通常能提供进一步帮助。您也可以先浏览对应内容,再决定是否需要联系人工支持。